運送政策

【配送服務】

本公司以德國為出貨中心，所有商品均由 DHL（德國郵政物流） 處理國際配送。

配送地區包含：歐洲／中國／香港／台灣／澳洲／新加坡／日本。

• 除特別註明外，所有商品皆為免運費。若選擇以銀行轉帳付款，轉帳手續費由顧客自行負擔。
• 如使用海外代寄或第三方物流服務，將視情況收取額外費用。※ 所有商品出貨前皆經嚴格品檢與防震包裝，確保商品於運輸過程中安全無虞。

【出貨時間與配送期程】

一般商品將於確認付款後 5 至 10 個工作天內完成出貨。

• 一般商品出貨期為 5～10 個工作天。
• 客製化商品或限量作品之出貨期程依產品頁面標示為準。

DHL 依各地區標準配送時間遞送，平均運送期程如下：

• 歐洲地區：3～7 個工作天
• 亞洲地區（含中國、香港、台灣、日本、新加坡）：7～14 個工作天
• 澳洲：約 10～15 個工作天

若遇海關查驗、天候或航班延誤等不可抗力因素，配送時間可能延長。

依據歐盟《消費者權益指令（Directive 2011/83/EU）》規定，若未另行約定交貨期，賣方應於下單日起 30 日內完成交貨。

【配送風險與保險】

所有寄出的商品皆享有運輸保險保障，由 Otaku Builds 與 DHL 共同承保。

• 若商品於運送過程中因物流疏失導致遺失或損壞，本公司將協助顧客辦理補寄、退貨或退款。
• 若因顧客提供錯誤收件資訊、拒收或未於指定時間取件導致退回，重新寄送之運費將由顧客自行負擔。

【手續費與稅費】

• 銀行轉帳付款之匯款手續費由顧客自行負擔。
• 所有商品價格皆為含稅價格（已含歐盟增值稅 VAT）。
• 若配送至歐盟以外地區，收件方可能需負擔當地進口關稅或報關費用，依國際貿易慣例由收件方承擔。

【聯絡資訊】

若您對本政策或訂單配送有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

Company：PMH Hausverwaltung Beteiligungs-GmbH
Address：Einsteinstr. 172, 81677, München
Registration Number：Amtsgericht Walsrode, HRB 211790
Email：support@meinpmh.com
Phone：+49 8938036645
※ 所有交易與售後服務相關諮詢，皆透過線上客服或聯絡表單處理。恕不提供電話客服。