Otaku Builds退貨和退款政策
最後更新日期: 2024年3月1日
感謝您在 Otaku Builds 購物。我們致力於為每位顧客提供高品質的產品與服務。本政策說明您在歐盟及國際訂單中享有的退貨、換貨與退款權利。
1. 撤銷權
1.1 法定撤銷期
根據歐盟法律，消費者有權在收到商品後 14 天內無需提供理由撤銷購買合同。撤銷期自您或指定收件人（非運送商）收到商品之日起算。
1.2 撤銷程序
若您希望行使撤銷權，請在期限內聯絡我們，並提供以下資訊：
- 訂單號碼
- 您的姓名與聯繫方式
- 希望退回的商品名稱與數量
電子郵件：support@meinpmh.com
1.3 撤銷後退款
一旦我們收到並檢查退回商品（或您提供退貨寄出憑證），將於14天內退款至原付款方式。退款將包含商品金額與原始標準運費（如適用）。若您選擇了加急或特別運送方式，這部分運費將不予退還。
2. 退貨條件
2.1 商品狀態：
- 保持原始包裝與完整標籤
- 未穿戴、未使用、未清洗
- 無污損、異味或破損
若商品不符合上述條件，Otaku Builds 保留拒絕退款或收取整修費用的權利。
2.2 不可退貨商品：
- 客製化、定制或預訂商品
- 敏感或衛生性商品（如貼身衣物）
- 已開封的數位產品或軟體授權碼
- 特價或限量清倉商品（標註 Final Sale）
3. 退貨運費
- 退貨運費由消費者自行承擔，除非商品存在缺陷或發錯。
- 若因我們錯誤導致（如寄錯商品或瑕疵品），Otaku Builds 將承擔退貨與重新運送費用。
- 建議使用具追蹤功能的郵寄方式，Otaku Builds 對未能送達的退貨包裹不承擔責任。
4. 損壞與瑕疵商品
如收到損壞或有缺陷的商品，請於收到後7天內聯繫我們並附上：
- 訂單號碼
- 受損商品的照片與問題描述
經核實後，我們可提供：
- 替換商品（無需額外費用）或
- 全額退款（含運費）
5. 換貨政策
目前我們不提供直接換貨服務。若您希望更換尺寸或款式，請退回原商品並重新下單。
6. 特別條款
- 退款將以您原始付款貨幣退還，依當時匯率可能略有差異。
- 若退款因第三方支付平台（如 PayPal、Stripe）收取費用，該費用可能從退款中扣除。
- 若發現退貨濫用行為（如惡意退貨），Otaku Builds 保留拒絕交易與終止帳戶的權利。
7. 政策更新
我們保留隨時更新或修改本退貨與退款政策的權利。任何重大變更將於網站公告或以電子郵件通知。您繼續使用我們的網站與服務即視為接受更新後條款。
9. 聯繫我們
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，或需要協助處理退貨，請通過以下方式聯繫我們：
電子郵件: support@meinpmh.com BayernHeim GmbH 地方法院商業登記號: Amtsgericht München HRB 242509 地址: Herrlichkeit 67, 31613 Wietzen 電話 / Tel：+49 8938036645
我們保留隨時更新或修改此政策的權利。任何更改將在本頁面上發布。
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